文明智商:怎么找到团队办理的最佳平衡点?

文明智商:怎么找到团队办理的最佳平衡点?
本文来自微信大众号:红杉汇(ID: Sequoiacap),编译:洪杉有个陈旧故事:两条鱼在游水,另一条鱼过来说:“嘿,兄弟,水中的感觉怎么样啊?”接着它们持续往前游,忽然一条鱼问另一条鱼说:“水到底是个什么东西?”有时分,最重要的恰恰是在咱们身边、最简单被忽视的东西。关于鱼来说,是水;对咱们人类来说,便是文明。在曩昔的几千年里,国际各地构成了极大的文明多样性。关于任何个别和安排,只要对文明有更深入的知道,才干更好地沟通与展开。而在日常作业日子中,智商或情商常被人提起,但咱们却很少会去考虑文明智商的重要性,以及怎么培育文明智商。文明是看不见摸不着,但又无处不在的。在当今这个日益全球化的国际中,咱们需求去了解文明,这不仅能了解和咱们不同的人,还能更好地了解咱们本身。Michele Gelfand是马里兰大学帕克分校的闻名教授,在她出书的《规矩拟定者,规矩破坏者》(Rule Makers, Rule Breakers: How Tight and Loose Cultures Wire the World)一书中,讨论了严紧文明和宽松文明对国际的影响,并协助咱们知道到文明智商的重要性,以及怎么在实际中加以运用,然后做出更好的决议方案。社会标准是无形的文明咱们一向都在遵从社会标准,比方在开车的时分恪守交通规矩,在饭馆就餐时不去偷他人的食物。但好像很少人真实意识到社会标准终究是什么。社会标准是人类的一项重要发明,它协助咱们猜测互相的行为,并让人类能以史无前例的规划进行协作。全部集体都有标准,仅仅有些集体的标准更严厉;而另一些集体的标准则较宽松。这是心理学上一个没有真实探究过的概念。心理学在很大程度上重视的是个别差异,而不是情境和标准。因而咱们与来自神经系统科学、计算机建模、人类学和语言学等各个学科的人展开协作,专门进行跨学科文明的研讨,从不同的视角来解读文明的杂乱现象。严紧文明和宽松文明文明源于思维,由于文明是具有习惯性的,或许说文明至少现已习惯了曩昔的一些生态条件和前史条件,并且文明的构成并不是随机的。咱们召集了来自国际各地的大约40名科学家来共同研讨社会标准的力气,提出了一些根本的问题,比方:? 能否衡量出咱们的社会有多严厉或有多宽恕?? 为什么社会间的这些差异一开始就在改变?? 标准力气的巨细会对人类集体发生怎样的成果?终究,咱们经过研讨曩昔100年间的前史和数据发现一个十分重要的猜测要素,能够用来解说文明为什么会演变成严紧的或许宽松的,那便是集体所面对的要挟以及要挟程度的巨细。咱们在国家、区域、阶级等范畴都进行了研讨:? 那些曾阅历了许多灾祸如干旱、饥馑和飓风,或曾不断遭受侵略的国家,需求有强有力的规矩和赏罚办法来和谐人们,并协助人们求得生计,往往文明倾向于更严紧。但也有破例,比方以色列。数据显现,以色列是一个文明十分宽松的国家,但事实上以色列也面对着许多要挟。这在很大程度上可能与以色列的宗教和多元化有关。? 美国南部和西部部分区域社会标准较为严厉,这些区域在曩昔的前史中也确实面对着较大的纷争与要挟。? 底层人物由于面对着更多的潜在要挟——易堕入贫穷、日子在危险的社区、从事危险的工作,也更需求规矩。因而当咱们问询不同阶级的人们关于恪守规矩有何观点时,日子水平较高的人以为恪守规矩令人生厌,并以为规矩生来便注定是要被打破的东西,但底层人往往更认可规矩的必要性。文明智商的实际意义为什么文明智商很重要?由于它能够在许多实际情况中发挥要害作用:? 影响商洽成果有的文明具有一种流动性,在这种文明中,快速树立起信赖是很常见的现象;但有的文明则彻底否则,比方中东。咱们在中东进行了成百上千次采访,经过人们的表达来了解文明的特殊性,终究发现,荣誉或信赖十分重要,但并不简单树立。Tip 1:商业商洽的要点并不必定总是买卖两边的经济利益,也有可能是对方文明更重视的荣誉或信赖。因而,更有耐性和同理心,才是商洽成功的要害。? 改进安排的办理形式不同安排的标准强度也各不相同。比方航空公司、戎行和修建公司等,往往需求更严厉的规矩来协助人们进行协作;而另一些安排,如草创公司和规划公司,则能够拟定一些愈加宽恕的规矩。但许多情况下,人们在拟定规矩时,会在严紧与宽松间寻觅奇妙的平衡。即便航空公司需求拟定一些较为严紧的规矩以保证运营安全和功率,但一同也需求在这一系统中注入一些自在裁量权,我将这一形式称为柔性严紧。另一方面,Uber或特斯拉有充沛的理由拟定宽松的方针,但有时也需求注入一些规矩,使其成为一种结构化的宽松形式。Tip 2:人们很少能意识到隐藏在安排下面的文明冰山。但假如疏忽或许不适应这些天然的企业文明差异,那么将很可能遭受困难,乃至形成经济损失。? 削减并购的危险亚马逊与全食超市的“联婚”便是一个典型的严紧-宽松抵触的比方。两大企业之间尽管有着很大程度的兼容性,但在文明层面,亚马逊偏严紧型,全食超市则偏宽松型。两家企业“联婚”之后,互相职工都会感到不习惯乃至苦楚,尤其是全食超市,由于全食超市职工曾享有的自在裁量权之后悉数被掠夺了,而这些恰恰曾经是其企业文明的重要组成部分。Tip 3:更好的方法也许是在进行企业兼并之前,签定一些相似“婚前协议”的文件,列明在哪些范畴能够和曾经相同宽松,而在哪些范畴能够加强办理,以削减兼并后出现问题的危险。? 提高家长教育方法在家庭的教育上,你对待孩子的方法越极点,就越会发生问题,咱们需求考虑怎么在严厉与宽松之间求得平衡。比方,在学业和怎么对待家庭成员方面,咱们以为应该加强监管;可是,孩子们不那么整齐,其实是能够承受的。Tip 4:咱们有必要得给予孩子们必定的自在和宽恕。? 让假日更高兴一些人喜爱心血来潮地做工作,喜爱让全部工作顺从其美;另一些人则比较喜爱规划,并按方案行事。这两种人在一同休假时,往往会发生抵触,乃至毁了假日。这时分,咱们便能够坐下来评论,哪些方面有必要做好规划,而哪些方面能够充沛享用自在。Tip 5:经过恰当的洽谈,你能够发明双赢和一个高兴的假日。? 改进互联网环境互联网是一个十分宽松的空间,心理学家指出:当你不受任何监管时,你便会做出各种不良的行为。咱们企图讨论怎么在不约束互联网话语权的前提下,自下而上地探究出一些行为方法,加强对互联网的办理。Tip 6:人们在宽松的网络空间里,也应该承当更多的职责。文明智商不仅能运用于沟通,并且是调查国际的一种根本方法。咱们能够使用标准的力气、文明的力气,去改进咱们的环境、安排、家庭和咱们自己。不管怎么请记住,不管严紧仍是宽松,标准都是动态的,它能不断进化。